Автор
Теги
Место
Н/Д / Всего просмотров: 4
Описание
Книга Джона Шоула посвящена важности предоставления высококачественного обслуживания клиентов в условиях современной конкурентной среды. Автор подробно рассматривает, как превосходное обслуживание может стать ключевым фактором, который выделяет компанию среди конкурентов, повышает лояльность клиентов и способствует долгосрочному успеху бизнеса.
Шоул предоставляет читателям практические рекомендации и стратегии, основанные на многолетнем опыте работы в области консультирования и обучения. Он делится примерами успешных компаний, которые смогли достичь выдающихся результатов благодаря внедрению принципов первоклассного сервиса. В книге также рассматриваются методы измерения качества обслуживания и способы мотивации сотрудников к достижению высоких стандартов в этой сфере.
Пересказ выполнен командой проекта Summary и является оригинальным литературным произведением.
Подписаться
авторизуйтесь
Пожалуйста, войдите, чтобы прокомментировать
0 комментариев
Рекомендации
